前幾天，某品牌R區(qū)域經(jīng)理由于業(yè)務(wù)能力不甚理想，中心準(zhǔn)備為其調(diào)任。在辦理交接的時候，客戶沒講多少難聽的話語，可怎么也想不到該品牌的銷售員與促銷員們個個落井下石。真不知是人情淡薄世風(fēng)日下，還是此區(qū)域經(jīng)理為人處事太失敗了。

由此我想到了數(shù)年前的一個朋友，當(dāng)時是誰都看不起的一個人，而現(xiàn)在呢?居然混上了個大領(lǐng)導(dǎo)級的人物了。那時他是個剛畢業(yè)的毛頭小伙子，什么都不懂，只有滿腔的熱血激情和癡癡的書生氣，可是就沒想到他的激情和傻氣居然能在R市場中能活下去，而且活的有聲有色，每個人都另眼相看。意想不到的是，一后他調(diào)任管理別的區(qū)域，好多客戶和導(dǎo)購都依依不舍，有的還給中心經(jīng)理打電話問原因，來挽留。

他也認(rèn)為自己根本不是一個做業(yè)務(wù)的料，吃喝玩樂，樣樣不通，不善于表達(dá)，傻里傻氣。為了在工作中不暴露自己太多的弱點，在銷售過程中從不在經(jīng)銷商處吃飯聊天，整天在市場上走訪，在程度上躲避溝通，努力搜集市場信息，認(rèn)認(rèn)真真的做好該做的事情，點點滴滴把市場基礎(chǔ)相關(guān)工作做實。把從大賣場學(xué)到的，銷售書上總結(jié)的，認(rèn)為有新意的銷售思路和方法，親自執(zhí)行，用自己的實際行動征服客戶。拜訪客戶、檢查賣場要做的第一件事就是整理終端形象、調(diào)整產(chǎn)品、POP物料、樣品擺放等，或者干脆呆在店里幫老板銷售，經(jīng)常被別的品牌銷售開玩笑。搞的他的銷售人員也說：領(lǐng)導(dǎo)，你看看人家經(jīng)理，都是夾個包來終端視察下工作就走，你怎么天天沒事就到一些客戶賣什么產(chǎn)品啊，一點領(lǐng)導(dǎo)樣子都沒有，這樣你會沒地位的。

為了提高自己的溝通能力，他抽空我還參加一些講座、聚會，拓展自己的知識面，訓(xùn)練自己的口才。因為他的無知，他的傻氣，在其他品牌業(yè)務(wù)的眼中，就是一個十足的小人物，給品牌的摸黑，丟廠家形象;因為他的勤奮，他的好學(xué)，逐漸領(lǐng)悟出市場的需求，市場是靠人員做出來的，需要站在客戶的角度用心去思考去付出。慢慢地隨著時間久了，與客戶結(jié)下了深厚的感情，得到了客戶的尊重，并于當(dāng)年在客戶的全力配合下，年終結(jié)算時，他的市場綜合質(zhì)態(tài)與銷售業(yè)績均在公司區(qū)域市場中名列前茅。

日子如此之快，傻子就這樣在不停的工作中，客戶服務(wù)中，終端管理中，動銷推動種、業(yè)務(wù)培訓(xùn)管理、促銷活動中，一晃就過了將近2年，網(wǎng)點增加不少，銷量翻了幾翻。由于自身成長速度快，業(yè)績顯著，中心適才而用，命其接受新的征程與挑戰(zhàn)，一個新的區(qū)域市場等待著其去管理、去開拓，調(diào)走了。

在這個真實的故事中，我們并不能發(fā)現(xiàn)這個“傻子”的與眾不同，也不能發(fā)現(xiàn)他的特殊技巧，只是他擁有著6種心態(tài)：主動的心態(tài)，包容的心態(tài)，自信的心態(tài)，給予的心態(tài)，學(xué)習(xí)的心態(tài)，所以快樂著、進取著、成功著。現(xiàn)總結(jié)一下，與大家共享。

1、主動的心態(tài)

在競爭異常激烈的時代，被動就會挨打，主動就可以占據(jù)優(yōu)勢地位。我們的事業(yè)、我們的人生不是上天安排的，是我們主動的去爭取的。在企業(yè)里，有很多的事情也許沒有人安排你去作，有很多做事的方法與思路沒有人指點，但需要你去主動的行動，主動思考，這樣你不但鍛煉了自己，同時也為自己的成長積蓄了力量。如果什么事情都需要別人來告訴你時，你已經(jīng)很落后了，面臨被淘汰出局的下場。主動是為了給自己增加機會，增加鍛煉自己的機會，增加實現(xiàn)自己價值的機會。社會、企業(yè)只能給你提供道具，而舞臺需要自己搭建，演出需要自己排練，能演出什么精彩的節(jié)目，有什么樣的收視率決定權(quán)在你自己。

2、包容的心態(tài)

作為銷售人員，你會接觸到各種各樣的客戶、主管、導(dǎo)購等，也會接觸到形形色色的消費者。這個客戶有這樣的愛好，那個消費者有那樣的需求。我們是為客戶提供服務(wù)的，滿足客戶需求的，這就要求我們學(xué)會包容，包容他人的不同喜好，包容別人的挑剔。你的同事、下屬也許與你也有不同的喜好，有不同的做事風(fēng)格，你也應(yīng)該去包容。不能因為別人的有心或者無意的指責(zé)而退卻或妄自菲薄，放棄了自己追求的目標(biāo)或者做事的風(fēng)格。所以我們時刻需要鍛煉同理心，需要去接納差異，需要包容差異。

3、自信的心態(tài)

自信是一切行動的源動力，沒有了自信就沒有的行動。我們對自己服務(wù)的企業(yè)充滿自信，對我們的產(chǎn)品充滿自信，對自己的能力充滿自信，對同事充滿自信，對未來充滿自信。自己是將優(yōu)良的產(chǎn)品推薦給我們的消費者去滿足他們的需求，我們的一切活動都是有價值的。很多銷售人員自己都不相信自己的產(chǎn)品，又怎么樣說服別人相信自己的產(chǎn)品。很多銷售人員不相信自己的能力，不相信自己的產(chǎn)品，所以在客戶的門外猶豫了很久都不敢敲開客戶的門。

如果你充滿了自信，你也就會充滿了干勁，你會感覺到這些事情是我們可以完成的，是我們必須完成的，不會因為自己的“笨傻”而裹足不前。

4、行動的心態(tài)

行動是最有說服力的。那些頭腦靈活，能說會道的那些業(yè)務(wù)人員，總喜歡把問題吹得天花亂墜，轟得客戶頭昏腦脹，不得不認(rèn)可其說法，一時沖動便達(dá)成了交易。但雖然交易達(dá)成了，客戶回去仔細(xì)一想，卻感覺吃了虧，結(jié)果可想而知，必然為日后的合作埋下陰影。所以千百句美麗的雄辯勝不過真實的行動。我們需要用行動去證明自己的存在，證明自己的價值;我們需要用行動去真正的關(guān)懷我們的客戶，關(guān)心我們的下屬，我們需要用行動去完成我們的目標(biāo)。如果一切計劃、一切目標(biāo)、一切愿景都是停留在嘴上、紙上，不去付諸行動，那計劃就不能執(zhí)行，目標(biāo)就不能實現(xiàn)，愿景就是泡影。

5、給予的心態(tài)

要索取，首先學(xué)會給予。沒有給予，你就不可能索取。我們要給予我們的下屬以關(guān)懷、幫助;我們要給予我們的經(jīng)銷商以服務(wù);我們要給予消費者滿足需求的產(chǎn)品。給予，給予，還是給予。唯有給予是永恒的，因為給予不會受到別人的拒絕，反而會得到別人的認(rèn)可、信任。

6、學(xué)習(xí)的心態(tài)

干到老，學(xué)到老。競爭在加劇，實力和能力的打拼將越加激烈。誰不去學(xué)習(xí)，誰就不能提高，誰就不會去創(chuàng)新，誰的武器就會落后。同事是老師;上級是老師;客戶是老師;競爭對手是老師。學(xué)習(xí)不但是一種心態(tài)，更應(yīng)該是我們的一種生活方式。二十一世紀(jì)，誰會學(xué)習(xí)，誰就會成功，學(xué)習(xí)成為了自己的競爭力，也成為了企業(yè)的競爭力。

在職業(yè)生涯的道路上，不管自己是笨傻也好，聰明也罷。最關(guān)鍵的是要擁有屬于自己的獨有的核心競爭力，并時刻保持著主動、包容、自信、行動、給于、學(xué)習(xí)的心態(tài)，來確保自己的核心競爭力得到不斷的強化和提升，才能走出屬于自己的道路。

智卓營銷咨詢機構(gòu)董事長，區(qū)域白酒業(yè)績增長專家。電話：13966699404 智卓微信號：zhizhuo1919

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