被動接受互聯(lián)網(wǎng)的酒商強化服務能力

互聯(lián)網(wǎng)+是銷售渠道拓寬的方式之一，增加了消費者直接與產(chǎn)品的互動機會，消費者選擇的機會增多，酒商在同等價格的基礎上，額外增加附加價值。我們都知道海底撈火鍋同樣是餐飲為什么他們做的這么優(yōu)秀，是因為他們的服務能力超強，無微不至的服務讓消費者用餐成為一種享受，隨著社會的發(fā)展，服務能力必然成為競爭的焦點，酒商更是如此，之前酒商卸貨拿錢走人的模式已然不能適應需求。湖北有部分酒商已經(jīng)成立了餐飲俱樂部，幫助餐飲提供服務人員的招聘與培養(yǎng)，幫助餐飲生意的拉客。酒商與下游終端已突破一般客情向深度客情、再向合作友情的方向發(fā)展。

消費者選擇互聯(lián)網(wǎng)購買產(chǎn)品看中的是互聯(lián)網(wǎng)給消費者帶來的便利性和多選擇性，酒商可以從其他方面來彌補傳統(tǒng)酒商便利性的缺失，互聯(lián)網(wǎng)又有自己的弱勢地方，比如假貨眾多，當時見不到實物等，酒商酒可以在便利性上下文章，連鎖社區(qū)店與免費配送就是有效的應對之舉。

酒商善于利用互聯(lián)網(wǎng)+的工具為己服務

互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)影響到酒商，但還沒有徹底顛覆酒商，一些不能直接駕馭互聯(lián)網(wǎng)的酒商可以利用互聯(lián)網(wǎng)帶來的紅利，如今的酒水市場競爭慘烈，沒有互聯(lián)網(wǎng)工具進行幫助很難精細化的管理，沒有精細化的管理就不可能在競爭中勝出。

互聯(lián)網(wǎng)的誕生催熟了一批軟件的開發(fā)企業(yè)，幫助酒商實現(xiàn)管理，前幾年運作較好的PC端，如用友，現(xiàn)在手機端的如共創(chuàng)遠景的酒管家，合創(chuàng)科技的紅圈營銷等。酒商如何合理的使用互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品為自己的企業(yè)服務成為當下的酒商精細化管理的關鍵。

以酒管家為例，他具有考勤、督導協(xié)訪、客戶拜訪、報表生成、績效管理、個人任務、位置跟蹤、任務交辦、今日總結九大管理模塊。全方位的管理業(yè)務團隊、市場情況，靜態(tài)與動態(tài)相結合掌控下游終端的銷售情況。管理人員可以隨時分析市場銷售數(shù)據(jù)，為銷售管理者決策提供市場一線的數(shù)據(jù)。

酒管家不僅僅是內(nèi)部的管理軟件，經(jīng)銷商、終端可以通過該軟件實現(xiàn)下單管理，數(shù)據(jù)及時傳送至后臺，已成為經(jīng)銷商、終端互動的紐帶。

互聯(lián)網(wǎng)工具是幫助酒商更好的把控市場信息，更好的把基礎做得更扎實，了解利用好趁手的工具做事情可以事半功倍。

新時期酒商線上推廣優(yōu)于線下

互聯(lián)網(wǎng)的崛起影響是全方位的，酒商只是其中一個環(huán)節(jié)，傳統(tǒng)媒體受到的沖擊遠遠大于酒水行業(yè)，酒商之前選擇推廣的3+2(電視、戶外、公交、報紙、電臺)已經(jīng)淪陷五中有二，如今手機客戶端視頻和公眾號已經(jīng)遠遠超過電視和報紙的受眾，電視已經(jīng)成為兒童、老人的專場娛樂工具，報紙已經(jīng)成為政府機構桌面的擺設。從總體電視觀眾的收視總量上看，電視觀眾的流失已呈現(xiàn)不可逆轉的趨勢，分解到實際收看電視的觀眾規(guī)模和收看時長兩個維度，總體電視市場的收視量減少主要源于近年來觀眾規(guī)模的逐年下降，2015上半年觀眾的平均到達率由2011年的70%下降至62.1%，下降了7.9個百分點。然而2014年中國智能手機用戶5億人次，2016年中國智能手機人數(shù)達6.2億人次。

新時期酒商的推廣活動逐步向線上轉移，線上推廣活動可以與消費者進行有效的互動，打破原先硬性的強制性受眾來說，線上推廣的效果要遠遠大于傳統(tǒng)的推廣。推廣的的最終目的是讓消費者嘗試去購買我們的產(chǎn)品，硬性的廣告宣傳只能是提高品牌的勢能和品牌的影響力。

線上推廣的形式具有多樣性，可以手機端視頻的硬廣投入，也可以游戲載體的軟性植入，也可以點對點的活動互動，線上推廣有大數(shù)據(jù)支撐的效果更加精準，線上推廣不受地域的限制受眾更廣。

線下推廣的受眾很難把控是否是目標消費群體，投入的人力物力財力等相對較高，效果難以評估。

對于酒商而言順勢跟隨消費者的習慣進行營銷是根本之道，消費者的喜好決定著產(chǎn)品的方向、服務的重點，在互聯(lián)網(wǎng)到來的風口上有選擇的定位酒商的方向，利用新型的工具為己所用，強化服務能力是幫助酒商走出的困局的方式。